FAQ

🧸 Peluches et commandes

Les peluches sont-elles neuves ou d’occasion ?

Nos peluches sont comme des stars du cinéma 🌟 : elles ont déjà eu leur moment de gloire, mais elles sont prêtes à briller à nouveau ! En clair : elles sont d’occasion, soigneusement inspectées et bichonnées pour être comme neuves. Qualité pro garantie 😍

 

Quel est le délai d’envoi ?

Les doudous prennent leur mission au sérieux : ils sont prêts à partir sous 48h 📦🚀

 

Quels sont les moyens de paiement ?

CB et PayPal 💳 (pas encore les bonbons ni les câlins, mais on y travaille 🍬)

 

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr ! Si la peluche n’aime pas son nouveau foyer, elle peut revenir dans les 14 jours 🐻💔 (Parfois, elles sont juste un peu timides au début...)

 

Les peluches sont-elles lavées ?

Oui ! Toutes nos peluches sont lavées avec soin avant l’envoi. Elles arrivent prêtes pour les câlins 💦🧼

 

Puis-je réserver un article trouvé sur la boutique ?

Non, malheureusement. Les doudous partent parfois très vite. S’ils te plaisent, adopte-les tant qu’ils sont là ! ⏳

 

🔍 Service de retrouvailles

Comment fonctionne le service de recherche ?

Tu remplis un formulaire avec tes souvenirs, et nous lançons une recherche personnalisée pour retrouver ton doudou ou un jumeau 🧸🔍 On t’informe à chaque étape.

 

Combien ça coûte ?

10 €, uniquement si nous trouvons un doudou correspondant 💶 Tu ajoutes ensuite le prix du doudou sur le site vendeur + les éventuels frais de port.

 

Combien de temps prend une recherche ?

Ça peut aller de quelques jours à plusieurs semaines. Chaque recherche est unique ⏳ Mais on reste en contact tout au long 💌

 

Et si le doudou ne me plaît pas ?

Aucun souci ! On t’envoie les photos, l’état, le prix. Tu choisis si tu veux l’acheter ou non 🔒

 

Le doudou trouvé n'est plus disponible

Les doudous rares partent vite ⚡ ! Si c’est le cas, on relance une recherche dans la foulée sans frais supplémentaires.

 

J'ai changé d’avis après avoir rempli le formulaire 

Tu peux toujours nous le dire. Si la recherche n’est pas encore lancée, on mettra ton dossier en pause. Pas de pression ❤️

 

Puis-je faire une demande même si je n’ai que peu de souvenirs ?

Oui, bien sûr. On fait de notre mieux même avec peu d’infos. Chaque détail compte, même une couleur floue ou une sensation 🧠✨

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Je n’ai pas reçu le lien après avoir payé la recherche
Pas d’inquiétude 💌
Le lien est envoyé manuellement, il peut donc y avoir un petit délai. Pense aussi à vérifier tes spams.
Si tu ne l’as toujours pas reçu après 2h, contacte-moi directement ici 👉 https://www.happydoudou.com/contact.

 

♻️ Doudous à donner

Rachetez-vous les doudous ?

On ne les rachète pas, mais on leur offre une seconde vie 🌱 Tu peux nous les envoyer (on prend en charge les frais de port). Ils retrouveront un nouveau foyer rempli d’amour ❤️