FAQ

🧸 Peluches et commandes

Les peluches sont-elles neuves ou d’occasion ?

Nos peluches sont comme des stars du cinéma 🌟 : elles ont déjà eu leur moment de gloire, mais elles sont prêtes à briller à nouveau ! En clair : elles sont d’occasion, soigneusement inspectées et bichonnées pour être comme neuves. Qualité pro garantie 😍

 

Quel est le délai d’envoi ?

Les doudous prennent leur mission au sérieux : ils sont prêts à partir sous 48h 📦🚀

 

Quels sont les moyens de paiement ?

CB et PayPal 💳 (pas encore les bonbons ni les câlins, mais on y travaille 🍬)

 

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr ! Si la peluche n’aime pas son nouveau foyer, elle peut revenir dans les 14 jours 🐻💔 (Parfois, elles sont juste un peu timides au début...)

 

Les peluches sont-elles lavées ?

Oui ! Toutes nos peluches sont lavées avec soin avant l’envoi. Elles arrivent prêtes pour les câlins 💦🧼

 

Puis-je réserver un article trouvé sur la boutique ?

Non, malheureusement. Les doudous partent parfois très vite. S’ils te plaisent, adopte-les tant qu’ils sont là ! ⏳

 

🔍 Service de retrouvailles

Comment fonctionne le service de recherche ?

Tu remplis un formulaire avec tes souvenirs, et nous lançons une recherche personnalisée pour retrouver ton doudou ou un jumeau 🧸🔍 On t’informe à chaque étape.

 

Combien ça coûte ?

10 €, uniquement si nous trouvons un doudou correspondant 💶 Tu ajoutes ensuite le prix du doudou sur le site vendeur + les éventuels frais de port.

 

Combien de temps prend une recherche ?

Ça peut aller de quelques jours à plusieurs semaines. Chaque recherche est unique ⏳ Mais on reste en contact tout au long 💌

 

Et si le doudou ne me plaît pas ?

Aucun souci ! On t’envoie les photos, l’état, le prix. Tu choisis si tu veux l’acheter ou non 🔒

 

Et s’il est vendu entre-temps ?

Les doudous rares partent vite ⚡ ! Si c’est le cas, on relance une recherche dans la foulée sans frais supplémentaires.

 

Et si je change d’avis après avoir rempli le formulaire ?

Tu peux toujours nous le dire. Si la recherche n’est pas encore lancée, on mettra ton dossier en pause. Pas de pression ❤️

 

Puis-je faire une demande même si je n’ai que peu de souvenirs ?

Oui, bien sûr. On fait de notre mieux même avec peu d’infos. Chaque détail compte, même une couleur floue ou une sensation 🧠✨

 

♻️ Doudous à donner

Rachetez-vous les doudous ?

On ne les rachète pas, mais on leur offre une seconde vie 🌱 Tu peux nous les envoyer (on prend en charge les frais de port). Ils retrouveront un nouveau foyer rempli d’amour ❤️